Customer Solutions Engineer par Nicolas Baissas

Nous partirons à la découverte du (nouveau) métier de Customer Solutions Engineer (CSE), qui est apparu dans les entreprises SaaS commercialisant des produits techniques, dans la Silicon Valley et en Europe.

Au croisement du commercial, du designer et du développeur, le CSE a pour objectif d’aider le client à tirer le maximum de valeur de l’utilisation d’un produit SaaS, pour augmenter son engagement et réduire le churn.